POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

Tomamos su privacidad muy seriamente y le pedimos que lea atentamente este aviso de privacidad, ya que contiene información importante sobre nosotros, cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos datos personales, sus derechos en relación con sus datos personales y sobre cómo Póngase en contacto con nosotros y con las autoridades de supervisión en caso de que tenga una queja.

¿Qué tipo de información personal será procesada?

Es posible que le solicitemos que nos brinde información personal completando formularios y documentos en papel, o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, carta o de otro modo o durante nuestras reuniones con usted.

Información personal ¿Por qué lo solicitamos?
Detalles de identidad incluyendo su nombre y fecha de nacimiento.

 

Es posible que solicitemos copias de los documentos de identidad, en cuyo caso podemos recopilar detalles, incluido el lugar de nacimiento y la dirección residencial.

  • Para llevar a cabo los controles de AML/CFT y para fines de detección y prevención de fraudes y delitos.
  • Solo usaremos copias de documentos de identidad para este propósito.
  • Recopilamos y procesamos esta información personal para cumplir con nuestros requisitos legales y reglamentarios.
Sus datos de contacto, incluidos su nombre, dirección postal, teléfono y dirección de correo electrónico, y otros datos personales sobre usted, incluidos su título, cargo laboral, estado civil y fecha de nacimiento.
  • Para comunicarnos con usted para que podamos brindarle nuestros servicios.
  • Para responder a cualquier correspondencia y consultas relacionadas con el servicio que nos envíe con respecto a nuestros servicios.
  • Para hablar sobre los productos o servicios para los que solicita o puede estar interesado en solicitar.
  • Para gestionar cualquier aplicación que realice para productos o servicios.
  • Para comunicarle cualquier actualización, incluidos los cambios en nuestros servicios, los términos y condiciones de los servicios que le hemos brindado, los cambios en este Aviso y en nuestros sitios web.
  • Para contactar con usted para recibir sus
Información financiera relacionada con usted, incluidos los sueldos, saldos de cuentas bancarias, saldos de tarjetas de crédito, detalles de inversiones y detalles de tarjetas de pago
  • Para evaluar su elegibilidad para los productos, para hacer búsquedas de crédito con agencias de referencia de crédito.
  • Para permitirnos asesorarle sobre sus circunstancias financieras y la idoneidad de cursos de acción y productos específicos.
  • Recopilamos y procesamos esta información personal para nuestros intereses comerciales legítimos.
  • Permitirle realizar pagos por nuestros servicios.
  • ecopilamos y procesamos esta información personal según sea necesario para la entrada y el cumplimiento de cualquier acuerdo
Detalles de sus dependientes (nombre, dirección y fecha de nacimiento)
  • Para permitirnos brindarle los servicios que ha solicitado que involucren o tengan un impacto en sus dependientes (que pueden ser adultos o menores de edad). Cuando esos dependientes sean adultos, asegúrese de tener su permiso para proporcionarnos su información personal.
Detalles del contacto que hemos tenido con usted, tales como reuniones con usted, discusiones y documentación para la búsqueda de datos, recomendaciones, referencias y citas.

 

Detalles de los servicios que ha recibido.

  • Para permitirnos brindarle un servicio profesional y contactarlo con información sobre otros servicios que creemos que pueden interesarle.
  • Recopilamos y procesamos esta información personal para nuestros intereses comerciales legítimos.
Experiencia del cliente y otros comentarios e información que nos proporcione.

 

Información sobre quejas e incidencias.

 

Grabaciones de llamadas que recibimos o hacemos.

  • Revisar sus comentarios y experiencia con nosotros para que podamos mejorar nuestros productos y servicios para usted y para nuestros otros clientes.
  • Recopilamos y procesamos esta información personal para nuestros intereses comerciales legítimos (y registramos las llamadas con fines de calidad y capacitación y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias).
Toda la información personal descrita anteriormente.
  • Podemos divulgar su información personal a terceros cuando debamos hacerlo para cumplir con las leyes aplicables y los requisitos reglamentarios, incluso en circunstancias en las que nos lo exija una orden judicial, autoridad reguladora o cualquier otro tercero con la ley. derecho a solicitar y recibir la información personal que tenemos sobre usted (incluidas las autoridades cuando sea necesario).
  • También podemos utilizar su información personal cuando sea necesario para que podamos obtener asesoramiento legal con el fin de establecer nuestros derechos legales, presentar una reclamación contra usted o cualquier parte relacionada o para defender una reclamación suya o de cualquier otra parte relacionada.
  • Recopilamos y procesamos esta información personal para nuestros intereses comerciales legítimos, incluso para llevar a cabo nuestros propios propósitos internos de planificación de negocios, cumplimiento, capacitación, auditoría y control de calidad.

En algunas circunstancias, es posible que recibamos información sobre usted de terceros. En particular, recibiremos información sobre usted de agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraude. Esto puede incluir detalles de los productos y servicios que ha solicitado, los prestamistas, las organizaciones financieras y de crédito con las que tiene (y ha tenido) un acuerdo, los montos anticipados, el monto y la frecuencia de los reembolsos y si ha realizado el pago. Los reembolsos a tiempo y en su totalidad. Esto nos ayudará a realizar la mejor evaluación posible de su situación financiera antes de decidir si podemos proporcionarle nuestros servicios y / o recomendar productos y servicios específicos. Es nuestro interés legítimo procesar su información personal para este propósito. También podemos pedirle que proporcione Cartas de autoridad para permitirnos recibir información sobre usted de parte de los proveedores.

¿Cuándo grabamos las comunicaciones?

Nosotros, y las personas que actúan en nuestro nombre, podemos grabar y / o monitorear las comunicaciones (incluidas las conversaciones telefónicas a través de líneas fijas y teléfonos móviles, correos electrónicos, mensajes instantáneos, salas de chat, fax y otras comunicaciones electrónicas) entre nuestro personal y usted. Solo registramos las comunicaciones entre nosotros para cumplir con nuestros requisitos legales y reglamentarios: como asesor financiero regulado, la ley nos exige que grabemos estas comunicaciones.

También podemos registrar y / o monitorear las comunicaciones con fines de capacitación y control de calidad, pero siempre solicitaremos su consentimiento antes de grabar las comunicaciones para estos fines. Si elige no dar su consentimiento en estas circunstancias, seguiremos teniendo derecho a grabar y / o monitorear las comunicaciones si tenemos la obligación legal de hacerlo (pero solo podremos utilizar las grabaciones para esos fines).

¿Con quién se puede compartir mi información personal?

Podemos divulgar su información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

  • a los proveedores de servicios financieros, seguros y productos de inversión y servicios respecto de los cuales nos solicita presentar solicitudes en su nombre y recibir actualizaciones de dichos proveedores para que podamos brindarle nuestros servicios durante toda la vida de nuestra relación;
  • a nuestros proveedores y socios para que nos ayuden a brindarle nuestros servicios, esto incluye:
    • nuestros proveedores de sistemas de TI para ayudarnos a brindarle un servicio eficiente, moderno y profesional;
    • a nuestros proveedores de servicios de asistencia de auditoría y cumplimiento normativo que pueden revisar nuestros registros que contienen su información personal para realizar auditorías e informarnos de nuestro cumplimiento con las leyes y los requisitos reglamentarios aplicables;
    • a nuestros contadores, abogados, aseguradores y corredores de seguros y cualquier otro proveedor de servicios profesionales para nosotro;
  • a agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraude para ayudarnos a realizar la mejor evaluación posible de su situación financiera antes de que decidamos si podemos proporcionarle servicios. También estamos obligados a proporcionar información a dichas agencias para que puedan actualizar la información que tienen sobre usted y que pueden compartir con otras organizaciones;
  • a otras instituciones financieras u organismos reguladores con los que se comparte información para cheques de lavado de dinero, reducción de riesgo de crédito y otros fines de prevención de fraudes y delitos;

Si desea acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal, puede hacerlo en cualquier momento contactándonos utilizando los datos de contacto que se encuentran bajo el título “Cómo contactarnos” a continuación;

  • Además, puede objetar el procesamiento de su información personal, solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal. Nuevamente, puede ejercer estos derechos contactándonos utilizando los datos de contacto que se encuentran en el encabezado “Cómo contactarnos” a continuación.
  • Tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing que le enviemos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace “darse de baja” o “darse de baja” en los correos electrónicos de marketing que le enviamos. Para optar por no participar en otras formas de marketing (como marketing por correo o telemarketing), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se encuentran bajo el título “Cómo contactarnos” a continuación.
  • Del mismo modo, si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, entonces puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que realicemos antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizada en base a motivos de procesamiento legal distintos del consentimiento.

Retención de Datos

Retenemos la información personal que recopilamos de usted cuando tenemos una necesidad legítima de hacerlo, por ejemplo:

  • para proporcionarle un producto o servicio que nos ha solicitado que brindemos,
  • cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted;
  • cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables;
  • para defender o gestionar cualquier reclamo o queja entre nosotros, usted y cualquier tercero relevante, incluido el asesoramiento legal con respecto a dichos reclamos para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales o dichos reclamos. Esto incluiría las quejas y reclamaciones que usted pueda presentar contra nosotros o que se presenten ante un tribunal, una autoridad reguladora o cualquiera otra.

Cuando no tengamos una necesidad legítima en curso de procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), entonces almacenaremos su información personal de manera segura. información y aislarla de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

Uso de Cookies

En ocasiones, podemos recopilar información sobre su computadora mientras está en nuestro sitio web. Esto nos permite mejorar nuestros servicios y proporcionar información estadística sobre el uso de nuestro sitio web cuando sea apropiado.

Dicha información no te identificará personalmente. Se trata de datos estadísticos sobre nuestros visitantes y su uso de nuestro sitio. Estos datos estadísticos no identifican ningún dato personal alguno.

De manera similar a lo anterior, podemos recopilar información sobre su uso general de Internet mediante el uso de un archivo cookie. Cuando se utilizan, estas cookies se descargan en su computadora automáticamente. Este archivo de cookies se almacena en el disco duro de su computadora, ya que las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora. Nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y el servicio que le brindamos.

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Actualizaciones a este aviso

Podemos cambiar o actualizar este Aviso para mantener nuestro cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables o después de una actualización de nuestras prácticas internas. Cuando actualizamos nuestro Aviso, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos.

¿Cómo contactarnos?

Si desea comunicarse con nosotros en relación con este Aviso o si tiene alguna otra pregunta con respecto al procesamiento de su información personal, llámenos al +852 300 85 899